Sky-Router · sist endret 9. oktober 2026
Finner du ikke svaret her, ta kontakt med sentralen som kjørte — eller med oss, hvis det gjelder systemet. Kontaktopplysningene står på Om oss.
Du bestiller på forsida, eller i appen der sentralen tilbyr den. Oppgi hentested, leveringssted og når du vil reise.
Prisen vises før du bekrefter. Skal du til eller fra flyplassen, oppgi flightnummer — det brukes til å planlegge henting og deling.
På en delt tur avhenger prisen av hvor mange som reiser sammen. Blir dere flere, går den ned. Møter noen ikke opp, kan den gå opp for de gjenværende.
Men bare fram til turen starter. Fra det øyeblikket bilen er på vei, er prisen du fikk oppgitt et tak. Kommer det flere med, blir det billigere for deg. Faller noen fra, bærer vi det.
Ring sentralen som skulle kjøre deg — nummeret står i bekreftelsen du fikk. De ser hvor bilen er, og kan sende en ny.
Var turen forhåndsbetalt og sjåføren ikke møtte, får du hele beløpet tilbake. Send en melding gjennom klageskjemaet med turnummeret, så ordner sentralen det.
Forhåndsbestilte turer avbestilles senest én time før hentetid, og uansett før bilen er sendt. Er bilen sendt, regnes turen som påbegynt.
Turer bestilt med én gang kan ikke avbestilles. Møter du ikke opp når bilen er framme, belastes minstepris.
Flybussbilletter er gratis å avbestille fram til to timer før avgang.
De fullstendige reglene står i bruksvilkårene.
Det er oftest et feilskrevet telefonnummer eller manglende dekning da meldingen ble sendt.
Ta kontakt med sentralen med en gang. Sier du fra i god tid, rekker de å rette det før henting. Venter du, kan bilen kjøre til feil sted eller ikke bli sendt i det hele tatt.
Du får kvittering etter hver tur — digitalt, eller på papir i bilen hvis du vil ha det.
Er du bedriftskunde, ligger alle turene samlet i bedriftsportalen, og de kommer på samlefaktura.
Send inn skjemaet på forsida. Fortell hvilke kommuner oppdragene skjer i — det avgjør hvilken sentral som får dere.
Du får svar innen to virkedager.
Søk på forsida. Legg ved CV, førerkort og kjøreseddel hvis du har dem — det går an å søke uten, men da tar det lengre tid.
Søknaden går til sentralene som dekker stedet du bor. Dekker ingen det ennå, får Sky-Router den i stedet.
Det står i personvernerklæringen — hva som lagres, hvor lenge, og hva du kan kreve.
Kort fortalt: det vi trenger for å kjøre turen og gjøre opp for den. Kortnummeret ditt lagres ikke hos oss.
Bruk klageskjemaet. Klagen går rett til sentralen som kjørte turen, og de svarer innen tre uker.
Oppgi turnummer hvis du har det. Uten det tar det lengre tid å finne fram til turen.
← Tilbake til forsiden